Melhorias no sistema Gercon entram em pauta durante reunião do Simers

Na noite desta terça-feira, 31 de março, diretores do Sindicato Médico do Rio Grande do Sul (Simers) participaram de uma reunião para tratar das principais demandas e queixas de médicos em relação ao sistema Gercon, utilizado para o gerenciamento de filas de espera e agendamento de consultas e exames na rede pública.

Representaram o Simers os diretores Ana Coronel, Ricardo Pedrini e Alexandre Silveira. Também estiveram presentes médicos usuários do sistema, além das coordenadoras do sistema: Denise Soltof, gerente do Gercon, e Alessandra Saldanha.

Durante a reunião, o diretor Alexandre Silveira ressaltou o desequilíbrio entre as exigências do sistema e o tempo disponível dos médicos, especialmente os da Atenção Primária, para dar retorno às pendências e atender às demandas administrativas, o que impacta diretamente na rotina e nas agendas.

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Também foram discutidas questões relacionadas a atendimentos cancelados e pendências geradas por necessidade de atualização de informações. Segundo a coordenação, atualmente as consultas podem ficar com pendências por até três anos, e o tempo para revisão foi ajustado no início deste mês em função das longas filas de espera cada vez mais frequentes.

Maior capacitação

Outro tema levantado foi a necessidade de uma norma técnica e de maior capacitação para novos médicos, coordenadores e equipes das unidades, já que muitos profissionais ingressam nas unidades sem receber orientações claras sobre os fluxos de trabalho do sistema.

Profissionais também apontaram dificuldades em relação a pendências encaminhadas ao primeiro médico que atendeu o paciente, mesmo quando ele já não acompanha mais o caso há anos. Em resposta, a coordenação informou que está prevista uma mudança no fluxo em que as pendências deixarão de ser vinculadas nominalmente ao médico e passarão a ser direcionadas à unidade de atendimento.

A diretora Ana Coronel reforçou que muitas das demandas apresentadas têm relação direta com o tempo disponível do profissional para responder às exigências do sistema. Ela destacou ainda a importância de capacitar agentes das unidades, novos médicos e coordenadores, uma vez que muitas pendências têm caráter administrativo ou decorrem de falhas de gestão, mas acabam sendo direcionadas aos médicos.

Também houve, durante o encontro, a atenção sobre o uso adequado do prontuário eletrônico. Denise Soltof alertou que o Gerint e o Gercon funcionam como prontuários acessíveis não apenas às unidades, mas também a órgãos de controle e, mediante solicitação, aos próprios pacientes. 

Ao final da reunião, os diretores do Simers agradeceram aos médicos presentes pelas contribuições e à equipe do Gercon pela abertura ao diálogo e pela disposição em acolher sugestões para aprimorar o sistema.

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